These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the AUCOM website and any services provided by AUCOM (“we”, “us”, or “our”). By accessing our website or engaging our services, you agree to be bound by these Terms.

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1. Services

AUCOM provides technology services including, but not limited to, system integration, technical support, maintenance, managed services, and related professional services.

Specific service details, deliverables, service levels, and commercial terms are defined in written agreements, proposals, statements of work, or service level agreements (SLAs) agreed upon between AUCOM and the client.

2. Website Use

You may use this website for lawful purposes only. You agree not to:

• Use the website in any way that may cause damage or impairment
• Attempt unauthorised access to systems or data
• Transmit malicious code or harmful content
• Use the website for fraudulent or unlawful activities

We reserve the right to restrict or terminate access to the website at any time without notice.

3. No Professional Advice

Information provided on this website is for general informational purposes only and does not constitute professional, technical, or legal advice.

Any reliance on information from this website is at your own risk. Formal advice or services are provided only under a written agreement.

4. Intellectual Property

All content on this website, including text, graphics, logos, trademarks, and documentation, is the property of AUCOM or its licensors unless otherwise stated.

You may not copy, reproduce, modify, distribute, or exploit any website content without prior written consent from AUCOM.

5. Client Responsibilities

Clients agree to:

• Provide accurate and complete information required for service delivery
• Ensure authorised access to systems, sites, and personnel as required
• Comply with applicable laws and regulations
• Use services in accordance with agreed terms and acceptable use policies

AUCOM is not responsible for delays or failures resulting from incomplete information or lack of access.

6. Service Availability & Limitations

While AUCOM aims to provide reliable and high-quality services, we do not guarantee uninterrupted availability unless explicitly stated in a written SLA.

Services may be subject to:

• Scheduled maintenance
• Third-party dependencies
• Force majeure events beyond our reasonable control

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

• AUCOM shall not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages
• Liability for direct damages shall be limited to the fees paid for the specific service giving rise to the claim

Nothing in these Terms excludes liability for gross negligence, fraud, or liability that cannot be excluded by law.

8. Confidentiality

Any non-public, confidential, or proprietary information exchanged between AUCOM and a client must be treated as confidential and used only for the purpose of delivering agreed services.

Confidentiality obligations may be further defined in separate agreements.

9. Third-Party Services

Services may involve third-party products, platforms, or service providers. AUCOM is not responsible for the performance, availability, or actions of third parties unless explicitly agreed in writing.

10. Termination

AUCOM reserves the right to suspend or terminate services:

• In the event of breach of these Terms
• For non-payment of fees
• Where required by law or regulatory authorities

Termination terms for contracted services are governed by the applicable agreement.

11. Privacy

Use of the website and services is also governed by our Privacy Policy, which explains how personal information is collected and processed.

12. Governing Law

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of South Africa, unless otherwise agreed in writing.

13. Changes to These Terms

AUCOM may update these Terms from time to time. Updated versions will be published on this website and become effective upon publication.

14. Contact Information

If you have any questions regarding these Terms, please contact:

AUCOM

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